تحقق من قابلية الاستخدام لكل ما تنتجه.
بدلاً من التفاجئ بمشاكل وعيوب المنتج، نعمل على إجراء اختبار قابلية الاستخدام لنقوم بتسريع عملية الانتقال إلى السوق مباشرة ونضع المنتج الخاص بك بين أيدي المستهلك بكل آمان. من خلال الاختبارات نلاحظ ونحلل ونرى كيف يتفاعل عملائك مع الوظائف المختلفة.
مدخلات حقيقية من مستخدمين حقيقيين.
أهداف قابلية الاستخدام
قبل أن نبدأ في اختبارات قابلية الاستخدام، نوضع الأهداف والغايات التي نسعى للوصول إليها في نهاية هذه العملية، حيث تمكننا هذه الاختبارات من معرفة المزيد عن الجمهور المستهدف والوضع الحالي لنشاط التجاري.
خطة قابلية الاستخدام
بناءً على المعلومات المقدمة، نضع خطة لإجراء محكمة لكيفية إجراء الاختبارات، وما هي الملاحظات التي يجب أخذها في الاعتبار وما هي أهم السيناريوهات المحتملة للمهام التي علينا القيام بها.
جلسات قابلية الاستخدام
نعد البيئة الخاصة بالاختبارات سواء من خلال الحصول على أدوات تتبع العين أو برامج تسجيل الجلسة أو حتى الملاحظة والتدوين
التقارير وخطة العمل
في النهاية ننشأ التقارير ونخطط للتحسينات التي يمكن القيام بها للمنتج والتي تتناسب مع عملك التجاري وكذلك من سلوك المستخدمين النهائيين.
استكشف مجموعة واسعة من الأنماط السلوكية.
الإشراف الشخصي
نعمل على إجراء اختبارات قابلية الاستخدام من خلال أحد المساعدين الذي يوجه الجلسة ويجيب على الكثير من أسئلة المستخدمين حول المنتج.
الإشراف عن بعد
نراقب سلوكيات المستخدمين عن بعد من أجل التأثير بشكل أقل على أحكامهم حتى يكون لدينا الفرصة لمراقبة مواقفهم بشكل أفضل.
عدم الإشراف عن بعد
يساعد عدم الإشراف في جمع البيانات بسرعة من خلال التخطيط لعدد من الاختبارات التي يتعين على المستخدمين إكمالها أثناء التفاعل مع البرنامج مثل طلب الخدمة أو الاتصال أو الرسائل النصية.
تتبع العين
باستخدام برامج تتبع العين، يمكننا تحليل حركة المستخدمين لمعرفة أي جزء من الصفحة جذب انتباههم ثم نخطط لوضع أهم أجزاء للمحتوى في هذا المكان.
التعلم
نكتشف سويًا هل يمكن للمستخدمين تعلم الموقع بالسهولة التي نعتقدها أم لا، وما مدى السرعة التي يقومون فيها بإنجاز المهام ، ومن هنا نقيس معدل الأخطاء التي حدثت أثناء الجلسة.
سهولة الاستخدام كميزة تنافسية.
تحسين معدلات التحويل
تستطيع الحصول على رؤى المستخدمين الحقيقيين الذين تفاعلوا مع منتجك. جمع وجهات النظر المختلفة واخلق تجربة يمكن للكثيرين استخدامها بسهولة.
حدد الفرص
قم بتقييم الفرص والمستخدمين المستهدفين التي يجب أن يستفيد منها عملك من خلال النتائج المتنوعة من جميع أنحاء العالم.
جمع الملاحظات وردود الأفعال
يمكنك أن تجمع النتائج وتقوم بتصنيفها وتنظيمها بطريقة تجعل التواصل ثابت وفعال وكذلك يزيد من الفوائد التي تحصل عليها.